今日，openai 發佈了一篇部落格文章，宣佈在 chatgpt 中推出工作空間代理功能，讓團隊能夠建立協作型代理，處理複雜任務與長期工作流程。
此功能針對跨時區與跨工具協作中的關鍵挑戰提供解決方案，核心由 codex 提供驅動。它能管理多種辦公任務，從報告撰寫、程式碼編寫到訊息回應皆可執行。這些代理運行於雲端，支援全天候運作，即使員工離線也能確保任務持續進行。
在技術架構方面，工作空間代理具備文件處理、程式碼執行、工具整合及記憶儲存等能力。openai 表示，這已超越單純的問答互動，可實現多步驟的複雜操作。系統支援排程自動化與 slack 整合；例如，產品團隊可以建置代理，自動回應 slack 頻道中的員工問題，連結相關文件並提交服務工單。
在內部，openai 已部署五種工作空間代理的應用場景，包括軟體審核員、產品回饋轉接器以及週期性數據報告生成器。特別值得一提的是，銷售團隊使用代理自動整合電話記錄、篩選潛在客戶並撰寫電子郵件，大幅減少了人工負擔。
在知識管理方面，此功能將分散於各系統與人員之間的隱性知識轉化為明確的工作流程。例如，會計團隊建構的代理可在短短數分鐘內完成月底結帳程序，並產生符合內部控制要求的工作底稿。這些代理具備記憶與迭代優化能力，透過互動式反饋不斷提升效能，成為有效捕捉與規範團隊知識的載體。
目前，該功能以研究預覽形式開放給 chatgpt 商業版、企業版、教育版及教師版用戶，並於 2026 年 5 月 6 日前免費使用；之後將轉為以積分計費的模式。openai 計畫未來新增自動觸發與績效分析儀表板等功能，進一步降低團隊協作成本。
