微軟已正式確認，部分使用舊版 outlook 的用戶在載入電子郵件圖像時會遇到問題——無論是在一般電子郵件、電子報，還是內嵌簽名中，圖像都可能無法顯示。根據最新支援文件，此問題主要出現在 microsoft 365 build 2604.19929.20164 及更新版本中，通常表現為圖像位置上出現紅色叉號圖示，或顯示錯誤訊息：「無法顯示此連結中的圖像；該檔案可能已被移動、重命名或刪除。請確認路徑是否正確。」
值得注意的是，此問題並非普遍性的當機，而是呈現出版本依賴性及場景差異：在較新版本的客戶端中，問題發生的頻率明顯上升，但具體行為仍會因電子郵件結構、圖像嵌入方式以及網路環境而有所不同。
目前，微軟尚未針對終端用戶推出修補程式，也未提供任何臨時解決方案。其技術建議主要著重於電子郵件的建立流程：寄件人應避免使用「文字環繞圖像」等非標準格式來插入圖像，並確保 content-id 引用符合 rfc 標準，透過 xml 元素正確定義內嵌資源。這表明問題的根本原因可能在於電子郵件生成邏輯，而非客戶端的下載機制，因此收件人無法直接控制圖像的呈現過程。
這也帶來了一個關鍵限制：由於圖像並未被本地快取，因此在轉寄或回覆時將會遺失。若要查看原始圖像，唯一的可行方法是直接聯繫寄件人，以附件、雲端連結或即時通訊工具等方式另行索取。
