在蘋果公司與美國消費者就蘋果智慧助理與siri功能延遲問題達成2.5億美元的集體訴訟和解後不久，巴西消費者保護機構也針對該公司展開了類似的調查。據巴西科技媒體tecnoblog報導，里約熱內盧的消費者保護機構「procon carioca」於上周五（5月8日）啟動了一項行政調查，要求蘋果公司在20天內說明其有關蘋果智慧助理的廣告是否誤導了消費者。
此次爭議的核心在於：蘋果公司在iphone 16系列發表時大力宣傳的人工智慧功能迄今仍未完全實現，尤其是下一代siri。此外，iphone 15 pro系列及後續機型也受到質疑，因為procon carioca正在調查是否存在資訊隱瞞、未履行承諾，以及違反提供清晰且充分資訊義務等行為——這些做法均為巴西消費者保護法所禁止。
消息人士透露，procon已要求蘋果公司披露究竟哪些功能已經實際推出、如何向巴西消費者傳達相關資訊、在巴西使用的廣告素材、已宣佈功能的落實時間表、消費者投訴紀錄，以及 corrective measures 和賠償方案的詳細內容。蘋果公司有20天回應期限，但迄今尚未置評。而此番公告的時機更顯敏感：就在上周，蘋果公司剛在加州聯邦法院達成一項2.5億美元的和解協議，涵蓋於2024年6月10日至2025年3月29日期間購買iphone 16系列或iphone 15 pro系列任一機型的美國消費者，每部裝置可獲得約25美元的賠償。這起訴訟指控蘋果公司為了促銷，宣傳了「當時並不存在、至今仍不存在」的人工智慧功能。
值得注意的是，巴西的procon機構此前曾因蘋果公司在iphone包裝中省略充電器而處以罰款；而此次最新調查則聚焦於人工智慧承諾與實際交付之間的落差。此外，蘋果公司先前發布的一支宣傳影片也已被從其官方youtube頻道下架。
