科技媒體平台windows latest昨日披露，微軟耗資數十億美元的人工智慧策略正面臨重大挫敗。一位曾在微軟工作12年的前高級主管公開指出，該公司的ai發展路線重蹈了網路與行動時代的戰略失誤——大規模投資卻未能帶來相應的市場回報。
馬特·維洛索曾擔任微軟windows ai創新合作夥伴總監，並連續四年作為執行長薩提亞·納德拉的重要技術顧問，深度參與頂層ai決策；如今他則成為meta超智慧實驗室的核心成員。他直言不諱地表示：儘管微軟將bing重新定位為ai入口網站，並投入大量資源，但至今仍未能從谷歌手中奪得哪怕0.1個百分點的全球搜尋市場份額。更關鍵的是，即便ai功能已深度整合於windows 11任務欄及所有office產品中，真正啟用並持續使用這些ai服務的付費用戶比例仍低於3%。這一數字與微軟每季高達375億美元（約人民幣2,560億元）的研發與生態系統支出形成鮮明對比。
過去一年來，微軟強制要求oem廠商在新筆電中內建npu，以支援端側ai運算，但市場反應卻相當冷淡——用戶對「ai pc」概念依然無動於衷。根本原因在於，windows與office至今仍未打造出真正具吸引力、無法取代的原生ai應用場景，以解決實際的使用者痛点。
維洛索認為，微軟現已進入戰略反思階段：成本不斷攀升、股東懷疑日增，迫使公司轉向傾聽真實的用戶需求。值得注意的是，微軟開發部門負責人朱莉亞·劉森在執掌該職位23年後，近日宣布退休。對此，維洛索評論道：「微軟似乎已從『點擊刷新』模式切換至『出廠重設』模式。」
2024年初，維洛索加入谷歌，該公司股價迄今累計上漲230%，而同期微軟的成長幾乎為零。他坦言：「微軟錯過了網路時代，錯過了行動時代，如今又在ai浪潮中落後。」不過他也強調，微軟不會因此崩潰——windows強大的向下相容性以及企業級生態系統的高度黏著性，使得替換既有系統的難度遠遠超出外界想像。
